Правил повернення й відшкодування

Правила повернення і відшкодування

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви маєте право на повернення або обмін згідно з умовами нижче.

Умови повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

• Товар має бути в оригінальному стані, без слідів використання, з усіма пломбами, упаковкою та документами.

• Поверненню не підлягають товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (наприклад, каміни на замовлення).

• Покупець оплачує зворотну доставку, якщо повернення не пов’язане з помилкою з нашого боку (наприклад, неправильний товар або брак).

Як здійснити повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном або email, вказаним на сайті.

2. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та фото товару (за потреби).

3. Ми підтвердимо можливість повернення та надамо адресу складу для відправки.

4. Після отримання і перевірки товару ми повідомимо про статус повернення.

Відшкодування коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після перевірки товару.

• Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

• Якщо ви отримали товар з браком, ми повернемо повну суму, включаючи витрати на доставку.